2018/06/15 by  更新于 2019/07/05 

社区顾问的故事(系列)22:速战速决


文/大房鸭浦东新区社区顾问张强(上图右二)

由于担任了某中字央企营销部负责人,日常工作较为繁忙,目前正在出差途中的火车上,稍有空余,觉得有必要收拾下心情,记录此次带看成交经历,以进一步勉励自己,同时分享给大房鸭的同仁们作为参考。

其实,自2017年末注册成为大房鸭社区顾问已有一段时间,仅保持了一个多月才接一单的频率(今年1、2、3月各接了1单;接单量少的原因主要有两点:一是区域内推盘量确实较少,二是是自身引力场不够),且无成交而偶尔心感惭愧,但每看到群内有其他同事成交的信息后便备受鼓舞,也会为之欢呼雀跃!

此次成交的为第4单。6月1日下午开会时收到群内推单任务,看到是自己同一小区的房源后,没任何犹豫第一时间按下了“接单”,会后电话联系了下家及上家,确定带看时间为6月3日上午10点。6月2日进一步与下家沟通,了解其购房意愿、购房需求及预算等相关细节;同上家联系了解房屋现状、出售意愿及出售价格等摸底。同时就上下家各自问题点、疑问及可能成交的细节进行了自我推演和相关准备工作,6月3日整个带看过程中较为顺利地解答了上下家的疑虑和问题,并协助双方当日完成了签约工作。整个带看成交历时近7小时,实际沟通交流、达成成交等时间为4小时,大致如下:

10:00—11:00看房、沟通、安排下一步成交流程事宜;

11:00—11:30区交易中心拉产调(未拉到,交易中心中午11:00停止发号);

11:30—13:00午饭、休息、下家准备资金;

13:00—13:30再次去交易中心拉产调(成功),后去大房鸭公司;

14:00—16:45大房鸭公司实质洽谈,多方鉴证明确交易细节、进一步打消双方顾虑、成功签约、下家付款、拍照留念等。

以上整个过程看似简单顺利,实质是把各方应多次沟通的成果综合在一天内完成的结果,作为社区顾问,要做到速战速决要掌握以下几项重点:

1、对大房鸭平台及流程模式等充分了解并能及时解答;

2、不盲目接单,接单后通过电话确定带看时间的同时即了解上下家各自需求和目的;

3、有组织能力,能全程把控主动性;提前做好充分的的准备工作(了解房屋信息、小区信息、周边配套信息等,设置带看流程、做好“答客问”);

4、本身对房产交易流程熟悉,成交经验较丰富,具有各项交易细节的应知能力;

5、沟通过程中及时收集客户表现出可以成交的信号,对上下家语言和表情等有清晰的分解能力,主动引导双方发出成交信号的语言和语汇。

6、与上下家沟通时能掌握主动权,如引导下家问题让上家回答,能调和解决引导上家提出顾虑而让下家切身体会等。

7、立场尽量中立,能为上下家同时考虑,并给出可行最新凯时手机app官网的解决方案供双方决定;多举例,可多阐述自己买房(或卖房)等经历分享成功经验,适当紧逼,在一方犹豫时能主动代替做出决定后问他是否同意(很重要)

总之,能达到“速战速决”的成绩,正是社区顾问专业度、上下家存心度及各方(上下家、社区顾问、大房鸭工作人员、律师)的配合度达到完美契合的成果。

—————————————————————

延伸阅读:

大房鸭买房攻略 

大房鸭社区顾问招募

为什么大房鸭不是中介?

为什么大房鸭不收佣金

为什么大房鸭帮你买卖房子更安全?

为什么大房鸭不采用居间合同?

大房鸭派单系统是如何运作的?



最新评论

"));