2020/06/04 by  更新于 2020/06/08 

社区顾问的故事(系列)152: 真诚的朋友关系,是社区顾问连接大房鸭与客户的重要纽带!

/大房鸭浦东区三林板块孙悦敏


和大房鸭结缘是在2019年11月,听朋友的介绍后,我感觉这种二手房网络交易平台的新模式很吸引我,“邻里带看、房东直连”不正是买卖双方想要的模式嘛。之前,我也通过中介买卖过房子,期间被不断骚扰、忽悠过,所以从心里抵触中介买卖。而大房鸭模式就从根本上解决了我们这种烦恼,给周围的朋友和邻居带来全新的体验。于是,我很荣幸成为了大房鸭的一名社区顾问。


刚开始,成为新人后接的第一单看房,我的内心很是忐忑不安,不知道该怎么和客户沟通有效,对二手房交易的政策也一知半解,专业度不够强。但我没有放弃并加倍学习,通过导师们、交易员、社区顾问群等助力和他们耐心地指导,边带看边摸索,经验积累一直陪伴着我成长,慢慢地,我熟悉了大房鸭的整个流程,带看房源、和上下家有效沟通也变得越来越得心应手。


要完成一个成功的签约,我的个人体会是:

首先,接到带看订单后,要先了解该楼盘的详细情况和周边配套,包括周边地区楼盘的价格进行对比排摸,这样可以给客户一个清晰的定位。该房源的内部信息也要了解全面,可以随时回答客户的各种提问,让客户体会到你很专业!


其次,我觉得最重要的就是把客户当成你的朋友,耐心倾听他们的想法,为他们提供最真诚的建议。客户刚开始可能不会那么信任我们,但通过我们之间真诚的交流、耐心的沟通和专业的建议,逐步发展到最后很多就直接把我们社区顾问完全当成了朋友。


有一个客户是我在论坛群里开始接触的,刚开始她完全不信任大房鸭,并拒绝我在大房鸭上帮她代挂房源,因为中介跟她说互联网平台猫腻很多。后来,我帮她联系了以前曾经带看过同小区的买家,带看交流沟通后买家非常满意,经过一轮又一轮价格和付款条件的协商和谈判,双方终于达成一致,非常愉快地成交了。客户亲身经历了大房鸭专业的买卖交易过程,帮她规避了交易风险,确保了她的利益后,她对大房鸭的模式也表示完全认同,还主动把后面的置换买房全程委托给我。


加入大房鸭,我感到收获很多。感谢大房鸭给我提供了这个好平台,让我学到很多房产交易知识,还结交了很多朋友。希望大房鸭越办越好!也相信广大客户、全体社顾也会从中受益匪浅!

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