2020/04/03 by  更新于 2020/04/03 

社区顾问的故事(系列)133: 面对面,心贴心!

/大房鸭宝山区淞南板块姚磊峰


因为武汉爆发了疫情,今年是特殊的春节,没有了往年的亲朋好友的聚会,没有走亲戚的热闹,只有网络拜年,也算是有时间回想2019年加入大房鸭作为社顾服务的点点滴滴!

我是2019年6月8日参加社顾培训,随后带看了十余家客户,一直没有成交,心里还有点失落,后来通过请教各方大佬,吸取成交经验,自己不断的学习琢磨,功夫不负有心人,到12月份成交了珍贵的第一单。

能够顺利成交,一方面依靠大房鸭的创新模式:邻居服务邻居。俗话说远亲不如近邻,从一开始邻居的角色拉近了各方的距离,用感情换信任,诚信在社区圈子的约束下发挥出了出乎意料的作用。

另一方面是大房鸭以人为本的价值观深入人心,想客户之所想,急客户之所急,问题放在台面,面对面解决问题,换位思考,心贴心为客户考虑。

房东一直在法国工作,假期有限,所以对交易的时间安排需要充分考虑房东的假期安排;买家因为原来的房子需要卖出获得现金才能够有充足的资金;综合考虑房东假期的时间以及下家资金情况,我提出了适当拉长交易流程的时间进度,上下家均表示非常满意;实际操作过程中下家的房子也顺利卖出,上家在回国期间也顺利配合下家办好所有贷款等流程。

但是最后出现了一个小插曲,下家的房子通过中介卖出去后,格式合同上注明是款到10日内交房,实际上银行放款提前了,这与中介给出的预期时间相差一个月左右,他们让下家按合同约定腾房,否则按照市场价付租金。下家面对突发的情况,心急如焚,痛斥中介和买家的同时,又没有很好的解决办法,很是无奈。鉴于中介提供的服务差强人意,下家客户不愿意再和她们有过多的纠缠,遂电话上家房东是否可以提前交房,或者宁愿把房租给到上家房东,也不愿意住自己的房子付房租。

上家房东听到这个消息,也深表同情,但是在房租等一些的问题上不太好提要求,正好当天我在陪上家房东看房子,我主动提出,我来了解下情况,看看有没有好办法解决。经过我的中间协调,双方达成一致,一切顺利,看到他们在群里讨论怎么叫搬家车,怎么打包,我感到由衷的高兴。曾经也听说过房价都达成了一致的单子最后因为一些细节问题,合同没有顺利签约,所以细微之处见真情,面对面,心贴心为客户全面考虑,肯定能收到客户的信任,感谢大房鸭这个平台让我有机会认识这么多朋友,而且收获到了很多为人处世的方式方法。

最后,提醒在疫情突发的现在,大家注意做好防护,健康平安!


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