2020/04/03 by  更新于 2020/04/03 

社区顾问的故事（系列）133: 面对面，心贴心！

文/大房鸭宝山区淞南板块姚磊峰


因为武汉爆发了疫情，今年是特殊的春节，没有了往年的亲朋好友的聚会，没有走亲戚的热闹，只有网络拜年，也算是有时间回想2019年加入大房鸭作为社顾服务的点点滴滴！

我是2019年6月8日参加社顾培训，随后带看了十余家客户，一直没有成交，心里还有点失落，后来通过请教各方大佬，吸取成交经验，自己不断的学习琢磨，功夫不负有心人，到12月份成交了珍贵的第一单。

能够顺利成交，一方面依靠大房鸭的创新模式：邻居服务邻居。俗话说远亲不如近邻，从一开始邻居的角色拉近了各方的距离，用感情换信任，诚信在社区圈子的约束下发挥出了出乎意料的作用。

另一方面是大房鸭以人为本的价值观深入人心，想客户之所想，急客户之所急，问题放在台面，面对面解决问题，换位思考，心贴心为客户考虑。

房东一直在法国工作，假期有限，所以对交易的时间安排需要充分考虑房东的假期安排；买家因为原来的房子需要卖出获得现金才能够有充足的资金；综合考虑房东假期的时间以及下家资金情况，我提出了适当拉长交易流程的时间进度，上下家均表示非常满意；实际操作过程中下家的房子也顺利卖出，上家在回国期间也顺利配合下家办好所有贷款等流程。

但是最后出现了一个小插曲，下家的房子通过中介卖出去后，格式合同上注明是款到10日内交房，实际上银行放款提前了，这与中介给出的预期时间相差一个月左右，他们让下家按合同约定腾房，否则按照市场价付租金。下家面对突发的情况，心急如焚，痛斥中介和买家的同时，又没有很好的解决办法，很是无奈。鉴于中介提供的服务差强人意，下家客户不愿意再和她们有过多的纠缠，遂电话上家房东是否可以提前交房，或者宁愿把房租给到上家房东，也不愿意住自己的房子付房租。

上家房东听到这个消息，也深表同情，但是在房租等一些的问题上不太好提要求，正好当天我在陪上家房东看房子，我主动提出，我来了解下情况，看看有没有好办法解决。经过我的中间协调，双方达成一致，一切顺利，看到他们在群里讨论怎么叫搬家车，怎么打包，我感到由衷的高兴。曾经也听说过房价都达成了一致的单子最后因为一些细节问题，合同没有顺利签约，所以细微之处见真情，面对面，心贴心为客户全面考虑，肯定能收到客户的信任，感谢大房鸭这个平台让我有机会认识这么多朋友，而且收获到了很多为人处世的方式方法。

最后，提醒在疫情突发的现在，大家注意做好防护，健康平安！


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